Отчет за изходящите повиквания с агенти за половин час

Изходящ почасовата доклад предоставя информация за прогресивни и предсказуем агент изходящи повиквания за всеки половин час в интервала от време, когато кампанията е активна.

Забележка

Кампанията може да спре няколко секунди след посочения краен час. Поради това, докладът може да предостави информация за допълнителен половин час интервал. Този половин час интервал има информация за изходящи повиквания, които са набрани преди кампанията, отговор, за които е получил след кампанията.

Диаграми

Таблицата по-долу е на разположение:

Име на диаграмата	Описание
Общо Опит, Изоставен гласови повиквания, чрез кампания	Брой на опита за повикване, изоставен разговори и гласови повиквания за кампания.

Полета

Отчетът включва таблица, показваща следната информация:

Поле	Описание
Име на кампанията	Наименование на агент изходящи кампания, за която се записва данните.
Начален час	Начална дата и време на интервала.
Краен час	Крайна дата и час на интервала.
Общо опита за повикване	Брой опити за повиквания. Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.
Общо активни гласови повиквания	Брой на гласови повиквания. Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.
Общо изоставени обаждания	Брой система изоставен разговори. Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.
Линии на агент	Показва стойността на LPA (линии на агент) за кампания в края на половин часов интервал. За Прогресивни кампании, стойността LPA се конфигурира чрез Unified уеб интерфейса CCX администрация Application. За Предвиждащите кампании, стойността LPA се изчислява по прогнозен алгоритъм.
Процент на изоставяне	Позвънете процент се откаже, тъй като статистиката са имали последното нулиране. Изоставят скорост = (Изоставят / Сл + Изоставен) х 100

Критерии за филтриране

Можете да филтрирате с помощта на следния параметър:

Параметър за филтриране	Резултат
Име на кампанията	Показва половинчасова информация за посочените прогресивни или предсказуем кампании.

Критерии за групиране

Данните се групират по следното поле:

Поле	Резултат
Кампания	Подреждане на данните по името на кампанията.